よくあるご質問

メールがこない: 当店からのメールが届かないとのご報告を度々頂いております。
オートクラフトでは自動配信メールとは別に、翌営業日中に必ずメールをお送りしております。
当店からのメールが届かないというお客様は下記をご参照頂きますようお願いいたします。
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■ 入力メールアドレスに間違いはございませんか？
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携帯メールをご利用の場合
■迷惑メールフィルタ、指定受信の設定をご確認下さい。
ever.ocn.ne.jp からのメールを受信できるようにドメイン受信設定をしてください。
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フリーメール (yahooメール/Hotmail/Gmail等)をご利用の場合
■迷惑メールフォルダ、削除フォルダに振り分けられている可能性があります。
発送はいつ？: オートクラフトではほとんどの商品がお取り寄せ商品となっております。
メーカー・商品内容によって変わりますが在庫があれば2～4日後の発送となります。土日祝日(お盆正月休み)はメーカー休みのため休み明けのメーカー発送となります。
メーカー在庫切れにより納期にお時間が掛かる場合がありますので、必ず落札前に納期確認をお願いします。
弊社在庫品に関しましてはご入金確認後、12時に間に合えば発送します。それ以降は翌営業日の発送です。
定休日: 毎週、日曜日はメールの返信や発送作業もお休みですが、ご注文は24時間・年中無休でお受け付しております。
配送のみ日: 毎週、土曜日は発送作業・メール対応のみ行っております。電話対応はお受けしておりません。ご注文は24時間・年中無休でお受け付しております。
同梱について: 同梱発送は商品によって承れない場合がございます。
また、他姉妹店での落札商品との同梱は出来ません。
領収書について: 申し訳ございませんが、当店では領収書の発行は承っておりません。
※以下の理由により、領収書の発行をいたしておりません。何卒ご容赦くださいませ。

【銀行振込の場合】
金融機関への払込受領書・振込依頼書・振替払込請求書兼受領証が領収書となります。
※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
（当店で発行する「納品書」でご購入内容が確認できますので、払込受領書・振込依頼書・振替払込請求書兼受領証と合わせて保管ください。）

【かんたん決済の場合】 Yahoo!かんたん決済では領収書の発行は行っておりません。
ご自身で、かんたん決済利用明細画面を印刷するなどしてご対応ください。
返品・交換について: お客様都合による商品返品交換は、いかなる理由でもお受けできません。(サイズ違い・色違い・思い違い・納期が遅い等)

※不具合・初期不良がございましたら商品到着5日以内にご連絡ください。納品書、送り状控え・保証書のないものはご返品交換お受けできません。
弊社に要因がある場合は、速やかに対応させていただきます。(商品の発送ミス、数量不足、等)
不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
弊社ミスおよび商品不具合により他で生じた工賃に関しては弊社は一切保証できませんのでご了承ください。
ストア情報: ストア情報をご確認のうえ、ご入札お願い致します。
その他ご質問: auto_craft_auction9@sweet.ocn.ne.jp
携帯の場合はこのメールアドレスを受信できるように設定してからご連絡ください。